„William Hill“ sistēmas kļūda piešķir spēlētājiem milzīgus džekpotus

William Hill tiešsaistes kazino pieļāva lielu kļūdu, kas, visticamāk, izmaksās miljoniem mārciņu. Daudziem spēlētājiem kļūdas dēļ spēlē „Jackpot Drop“ tika nepareizi piešķirti lieli naudas laimesti.

Laimētāji bija sajūsmā un aizrautīgi dalījās ar savu laimestu ekrānuzņēmumiem internetā.

Viens spēlētājs parādīja 236 000 mārciņu lielu balvu, bet citam bija 142 000 mārciņu, lai gan viņi nemaz nespēlēja. Šie spēlētāji domāja, ka viņiem ir paveicies un ka viņi brīnumainā kārtā ir laimējuši lielus džekpotus.

Izrādījās, ka tas bija tehnisks kļūdas dēļ, kas piešķīra spēlētājiem naudu. Spēlētāji, kuri domāja, ka ir laimējuši, ātri dalījās ar saviem “laimestiem” sociālajos tīklos.

William Hill uzreiz saprata, ka kaut kas nav kārtībā.

Saskaņā ar ziņām darbinieki bloķēja attiecīgos kontus un uz laiku atspējoja spēli „Jackpot Drop“, lai veiktu izmeklēšanu.

Pēc tam „William Hill“ sazinājās ar spēlētājiem, kuri bija laimējuši „Jackpot Drop“ naudas līdzekļus. Kā norādīts uzņēmuma e-pastos, sistēmas ikdienas pārbaudes laikā tika atklāta kļūda „Jackpot Drop“ spēlē.

Ziņojumā tika norādīts un apstiprināts, ka papildu nauda spēlētāju kontos nav nopelnīta reālās spēlēs.
Klientiem tika paziņots, ka kazino var atcelt jebkādas izmaksas, ja spēlē ir tehniskas problēmas, kas atbilst tā noteikumiem un nosacījumiem.

Viens no labākajiem kazino William Hill pēc tam lūdza šiem spēlētājiem atgriezt naudu, ko viņi bija izņēmuši kļūdas laikā.

Kā labas gribas žestu uzņēmums „William Hill“ informēja skartos spēlētājus, ka tie var paturēt 11 % no izņemtās naudas, bet pārējo summu ir jāatmaksā.

Saskaņā ar azartspēļu grupas „Evoke“ (kas pārvalda „William Hill“) sniegto informāciju, kļūda tika ātri konstatēta un problēma atrisināta.

Uzņēmuma pārstāvis teica, ka tagad viņi “atgūst līdzekļus saskaņā ar mūsu standarta noteikumiem un nosacījumiem”.

Paziņojumā uzņēmums aicināja spēlētājus atgriezt laimētos līdzekļus un pateicās viņiem par pacietību.

Daudzi klienti bija dusmīgi. Internētā ziņa par atsaukšanu izplatījās ātri, un daži spēlētāji paziņoja, ka publiski cīnīsies pret uzņēmuma prasību.

Sociālajos tīklos viņi apvainoja „William Hill“, apgalvojot, ka uzņēmums „darbojas nepareizi“ un nevēlas izmaksāt laimestu. Citi pieminēja līdzīgas tiesas prāvas, kurās spēlētāji iepriekš bija uzvarējuši.

Klienti, kuri bija sašutuši, teica, ka nav darījuši neko nepareizu; viņi vienkārši izdarīja savas likmes, redzēja, ka izloze notiek, un domāja, ka ir uzvarējuši.

Daži spēlētāji ir uzvarējuši tiesas prāvās pēc līdzīgām problēmām.

Betfred tika iesūdzēts tiesā no britu spēlētāja puses 2021. gadā pēc tam, kad spēlētājs laimēja 1,7 miljonu mārciņu džekpotu, ko Betfred teica, ka nevar izmaksāt programmatūras kļūdas dēļ.

2025. gadā kāda sieviete Anglijā uzvarēja lietā pret Paddy Power un saņēma 1 miljonu mārciņu lielu balvu, ko tiešsaistes spēle bija nepareizi norādījusi kā viņai laimētu.

Abos gadījumos žūrija atzina, ka spēlētāji ir pelnījuši uzvaru. Dzirdot šādas stāstus, William Hill klienti var sākt ticēt, ka tiesa arī viņu lietā pieņems lēmumu viņu labā.

Šķiet, ka daži cilvēki šajā lietā šobrīd ir gatavi iet tik tālu, cik nepieciešams.

„William Hill“ mātesuzņēmumam būtu jāuztraucas par šo kļūdu. Lielajā stratēģijas pārskatīšanā, ko pašlaik veic „Evoke“, ir iekļautas sarunas par „William Hill“ biznesa pārdošanu.

Saskaņā ar ziņojumiem to vēlas iegādāties amerikāņu azartspēļu koncerns „Bally’s“. Jebkuri investori, kas ir ieinteresēti iegādē, rūpīgi izvērtēs šādas problēmas.

Turklāt Evoke ir parāds gandrīz 1,8 miljardu mārciņu apmērā, kas nozīmē, ka tā vairs nevar atļauties zaudēt naudu.

Pēc ekspertu domām, šāda veida kļūda var izmaksāt ļoti daudz naudas. William Hill var zaudēt visu naudu, ja spēlētāji to neatdos atpakaļ.

No otras puses, ja spēlētāji lūgs vienošanos, viņi var saņemt atpakaļ tikai daļu no tās. Neatkarīgi no tā, kas notiks, William Hill joprojām ciestu zaudējumus.